Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 01.01.2026

1. Общие положения

1.1 Пользовательское соглашение (далее — Соглашение или Оферта) является публичной офертой и регламентирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Лящ Максимом Михайловичем (ОГРНИП 324508100365725, ИНН 770302130747), действующим на основании свидетельства о государственной регистрации (далее — Оператор или Исполнитель), и любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет (или иного возраста, установленного законом его страны для акцепта подобных договоров), которое принимает условия Оферты для личных или профессиональных нужд (далее — Пользователь).

1.2 Сервис — веб-приложение HypeScribe, доступное по адресу ru.hypescribe.com. Сервис предназначен для автоматизированного преобразования аудио- и видеоматериалов, а также материалов по внешним ссылкам в текст (транскрибация) и создания краткого изложения (суммаризация) с использованием технологий искусственного интеллекта. 

1.3 Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий публичной оферты (далее – Оферта) в соответствии со ст. 438 ГК РФ, которое выражается фактом регистрации в Сервисе и/или первого использования любой функции Сервиса. С момента Акцепта Соглашение считается заключенным между Пользователем и Оператором.

1.4 Тариф – установленный Оператором объем функциональных возможностей Сервиса, а также размер и порядок внесения платы за такой доступ. Тариф определяет количественные и качественные лимиты использования Сервиса в течение Периода оплаты.

1.5 Подписка – форма предоставления Услуг на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ), предполагающая внесение периодических платежей за право доступа к Сервису в рамках выбранного Тарифа.

1.6 Период подписки (Период оплаты) — фиксированный промежуток времени (например, день, месяц, год), в течение которого Пользователю предоставляется доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа. Течение Периода начинается с момента подтверждения оплаты Тарифа и заканчивается по истечении соответствующего календарного срока. Оплата за Период взимается в порядке предоплаты, а обязательства Оператора по предоставлению доступа считаются исполненными в полном объеме с момента предоставления такого доступа на Период, независимо от фактического использования Сервиса Пользователем.

2. Предмет соглашения

2.1 Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Сервиса на условиях неисключительной лицензии в рамках выбранной Подписки или Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и своевременно производить оплату Подписки.

2.2 Услуга предоставляется на условиях абонентского обслуживания (ст. 429.4 ГК РФ). Факт предоставления доступа к Сервису в течение оплаченного периода (Абонемента) считается надлежащим исполнением обязательств Оператора.

3. Порядок оплаты и абонентское обслуживание

3.1 Услуги Сервиса предоставляются на условиях предварительной оплаты (аванса) путем приобретения Подписки на фиксированный период (далее – Абонемент).

3.2 Оплата производится через сторонние платежные системы (CloudPayments, Stripe и др.), интегрированные в Сервис. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Оператором подтверждения об успешной транзакции от платежной системы. При оплате картой, номинированной в валюте, отличной от рубля РФ, конвертация осуществляется по курсу банка-эмитента Пользователя. Оператор не осуществляет сбор, обработку и хранение платежных данных Пользователя (в т. ч. данных банковских карт); такие данные обрабатываются непосредственно на защищенных страницах платежного провайдера.

3.3 Пользователь, совершая первую оплату Подписки, дает свое безусловное согласие на автоматическое (рекуррентное) списание денежных средств за последующие Абонементы до момента отмены автопродления. Пользователь имеет право в любой момент самостоятельно отменить функцию автопродления через интерфейс платежного провайдера (либо иным способом, предусмотренным платежным провайдером).

3.4 Стоимость Подписки указывается на момент оплаты и может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Уведомление об изменении стоимости осуществляется путем размещения обновленной информации в интерфейсе Сервиса и/или путем отправки соответствующего уведомления Пользователю по электронной почте. Изменения стоимости не затрагивают уже оплаченные периоды Абонемента.

4. Отказ от подписки и возврат денежных средств

4.1 Услуги Сервиса носят абонентский характер. Оплата взимается за предоставление доступа к Сервису и его возможностям в течение определенного периода и не привязана к количеству фактически полученных Пользователем результатов (транскрипций, саммари).

4.2 При досрочном отказе Пользователя от Подписки, сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется как остаток от стоимости Подписки после вычета фактически понесенных расходов Оператора, связанных с исполнением Соглашения в интересах данного Пользователя.

4.2.1 В связи с технической сложностью Сервиса и использованием платных сторонних ресурсов, к фактически понесенным расходам Оператора относятся:

1) Транзакционные издержки: комиссии платежных систем за прием платежа и за осуществление возврата.

2) Расходы на API-запросы: полная стоимость всех совершенных запросов к внешним провайдерам ИИ по тарифам таких провайдеров для обработки Контента Пользователя.

3) Стоимость обеспечения доступа: в силу абонентского характера договора (ст. 429.4 ГК РФ), стоимость каждого дня Периода подписки, в течение которого Пользователю был обеспечен технический доступ к Сервису, считается израсходованной Оператором, независимо от того, совершал ли Пользователь загрузку Контента.

4.2.2 Если сумма фактически понесенных расходов, рассчитанная на момент получения уведомления об отказе, равна или превышает стоимость оплаченной Подписки, денежные средства возврату не подлежат в связи с полным их поглощением расходами Оператора на исполнение Соглашения.

4.3 Возврат денежных средств также возможен в следующих, документально подтвержденных, случаях:

4.3.1 Техническая ошибка при списании (например, двойное списание).

4.3.2 Критический сбой в работе Сервиса по вине Оператора, который делает невозможным использование Сервиса в течение периода, превышающего 120 (сто двадцать) часов подряд. Наступление обстоятельств, указанных в п. 8.2 Соглашения, не является виной Оператора и не является основанием для возврата денежных средств.

4.3.3 Все запросы на возврат рассматриваются Оператором в индивидуальном порядке при условии предоставления Пользователем надлежащих доказательств.

4.4 В случае выявления нарушения Пользователем условий Соглашения (п. 5.2.1, 5.5), Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке ограничить доступ к Сервису или заблокировать аккаунт Пользователя.

4.4.1 В случае блокировки аккаунта за нарушения, возврат денежных средств осуществляется по правилам п. 4.2 и 4.3 Соглашения (возврат за вычетом фактически понесенных расходов).

4.4.2 В состав фактически понесенных расходов Оператора (помимо указанных в п. 4.2.1. Соглашения) в данном случае дополнительно включаются документально подтвержденные затраты на техническое выявление, анализ и пресечение вредоносных действий Пользователя. Если размер фактически понесенных расходов и сумма ущерба, нанесенного действиями Пользователя, превышают остаток средств за неиспользованный Период подписки, возврат не производится.

5. Интеллектуальная собственность и права на контент

5.1 Все права на программный комплекс Сервиса (код, алгоритмы, дизайн, товарный знак) принадлежат Оператору.

5.2 Пользователь гарантирует, что Контент:

1) не нарушает права интеллектуальной собственности (авторские и смежные права) третьих лиц;

2) не содержит персональных данных третьих лиц, полученных без законного на то основания или согласия таких лиц;

3) не содержит информации, составляющей государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну;

4) не содержит материалов, пропагандирующих насилие, экстремизм или иную информацию, запрещенную законодательством РФ.

5.2.1 Пользователю категорически запрещается загружать, передавать или иным образом использовать в Сервисе материалы, которые:

1) нарушают законодательство РФ о противодействии экстремистской деятельности и терроризму;

2) содержат элементы порнографии или насилия;

3) нацелены на оскорбление личности, разжигание ненависти или вражды;

4) являются вредоносным программным кодом или направлены на дестабилизацию работы Сервиса;

5) содержат конфиденциальную информацию третьих лиц, на обработку которой у Пользователя нет явного согласия.

5.2.2 Пользователю запрещается использовать Сервис для обработки специальных категорий персональных данных (сведений о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрических персональных данных.

5.2.3 Контент — любые аудио- и видеофайлы, текстовые сообщения, ссылки на внешние ресурсы и иные материалы, передаваемые Пользователем в Сервис для обработки.

5.2.4 Результат — текстовая информация (транскрипт, краткое изложение/саммари), сгенерированная Сервисом на основе Контента.

5.3 Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность передачи Контента Оператору. В случае предъявления к Оператору претензий, исков или штрафов (в том числе со стороны правообладателей или контролирующих органов), связанных с содержанием Контента, Пользователь обязуется возместить Оператору все возникшие убытки и расходы (включая расходы на юридическую помощь и представительство в суде) в полном объеме.

5.3.1 Пользователь подтверждает и гарантирует, что Контент не содержит персональных данных третьих лиц, на обработку которых Пользователем не получено законное согласие. Оператор не осуществляет проверку Контента на наличие таких данных и не несет ответственности перед третьими лицами в случае нарушения Пользователем их прав. Всю ответственность за правомерность передачи таких данных для обработки в Сервис несет Пользователь.

5.3.2 Оператор не использует Контент для обучения алгоритмов ИИ.

5.4 Пользователь предоставляет Оператору право на использование Контента на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии исключительно для целей выполнения запроса Пользователя, технического анализа и улучшения качества алгоритмов Сервиса.

5.4.1 Для исполнения запросов Пользователя Оператор вправе привлекать внешних провайдеров ИИ/ML (сторонние API-сервисы обработки), которым может передаваться Контент Пользователя в объеме, минимально необходимом для выполнения запроса (транскрибация/суммаризация/формирование Результата). Актуальный перечень провайдеров и стран (территорий), где осуществляется обработка, указывается в Политике обработки персональных данных.

5.4.2 В целях соблюдения конфиденциальности и минимизации объема передаваемых данных Оператор применяет меры минимизации и принимает доступные технические и организационные меры для исключения передачи внешним провайдерам ИИ/ML прямых идентификаторов Пользователя, известных Оператору (в том числе email, имя пользователя — если доступны Оператору). Для технической идентификации запроса используется технический идентификатор (UUID). Соответствие UUID и учетной записи Пользователя хранится исключительно в инфраструктуре Оператора и используется только для оказания Услуг и обеспечения работоспособности Сервиса.

5.4.3 Контент (аудио/видео/текст/транскрипт) может содержать персональные данные Пользователя и/или третьих лиц. В случаях, когда обработка Контента осуществляется с использованием инфраструктуры внешних провайдеров ИИ/ML, расположенной за пределами Российской Федерации, такая передача может являться трансграничной передачей персональных данных. Пользователь предоставляет согласие на такую передачу в целях исполнения настоящего Соглашения. Порядок трансграничной передачи, перечень провайдеров и стран (территорий) обработки определяются Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

5.5 Пользователю запрещается:

1) копировать, модифицировать, декомпилировать (разбирать на код) или производить реверс-инжиниринг программного комплекса Сервиса;

2) использовать любые автоматизированные устройства («скрипты», «роботы», «краулеры») для сбора информации из Сервиса или взаимодействия с ним;

3) предпринимать действия, направленные на обход технических ограничений или систем оплаты Сервиса;

4) использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или услуг;

5) использовать результаты обработки (Результат) способами, которые могут нанести ущерб репутации Оператора.

6. Отказ от ответственности

6.1 Сервис использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). Оператор не несет ответственности за точность, полноту, достоверность или применимость результатов транскрибации или суммаризации (далее – Результат).

6.2 Ограничение гарантий: Оператор не гарантирует, что Результат:

1) свободен от неточностей, фактических ошибок или искажений;

2) пригоден для использования в качестве юридического, медицинского, финансового, экспертного или иного профессионального совета.

6.3 Ответственность за решения: Пользователь осознает, что Результат является вспомогательной информацией. Всю ответственность за принятие любых решений, основанных на Результате, и за последствия таких решений несет Пользователь.

6.4 В соответствии с законодательством РФ, Оператор несет ответственность за причинение реального ущерба Потребителю при наличии доказанной вины Оператора.

6.5 Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает, что он уведомлен и согласен со спецификой работы Сервиса, основанного на технологиях Искусственного Интеллекта (ИИ). В силу вероятностной природы работы нейронных сетей, Результат не является гарантированно точным.

6.5.1 В связи с этим не являются недостатком Услуги и не влекут ответственности Оператора:

1) искажения и ошибки (галлюцинации): генерация ИИ фактически недостоверной или ложной информации, имен, дат или событий;

2) низкое качество транскрипции: ошибки, вызванные дефектами речи субъектов на записи, посторонними шумами, наложением голосов или низким качеством исходного Контента;

3) субъективность суммаризации: несоответствие краткого изложения ожиданиям Пользователя в части акцентов или интерпретации смысла.

6.5.2 Пользователь обязуется самостоятельно проверять Результат на предмет точности перед его использованием. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is), что признается сторонами соразмерным и справедливым условием для данного типа технологий.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1 Осуществляя акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что в полном объеме ознакомился, понимает и согласен с условиями следующих документов, которые являются неотъемлемой частью Соглашения: 

1) Политика обработки персональных данных. 

2) Согласие на обработку персональных данных. 

Обязательным условием доступа к Сервису является предоставление Пользователем явного, свободного и информированного согласия путем регистрации на сайте Сервиса и/или использования функций Сервиса после отображения ссылок на «Зарегистрироваться»/«Войти» на сайте Сервиса и/или при использовании функций Сервиса после отображения ссылок на указанные документы. Пользователь подтверждает, что ссылки на указанные документы были предоставлены ему до момента совершения акцепта и доступны для ознакомления в любое время на сайте Сервиса.

8. Форс-мажор

8.1 Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 

8.2 К таким обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор) стороны относят: блокировку или технические сбои в работе платформы Сервиса, прекращение доступа к API сторонних провайдеров, введение санкционных ограничений, препятствующих оказанию услуг или проведению платежей.

9 Прочие условия

9.1 Все споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Срок рассмотрения и удовлетворения обоснованных требований Пользователя (претензий) составляет 10 (десять) календарных дней с даты получения претензии Оператором. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ. В части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей, устанавливается договорная подсудность по месту нахождения Оператора.

10. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Лящ Максим Михайлович

ИНН 770302130747

ОГРНИП 324508100365725

Адрес: 143082, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ОДИНЦОВО, Г ОДИНЦОВО, Д ЖУКОВКА, ТЕР ЖУКОВКА-21, Д 1Б

Электронная почта для обращений: support@hypescribe.com

‍